Spletna aplikacija "Sistem spletne pomoči v živo" oz. "LIVE Online Help System" je IM (Instant Messaging) aplikacija, ki jo lahko integriramo v vsako spletno stran, spletno trgovino, portal, .. skratka v vsako spletno mesto. Da, tudi v vaše obstoječo spletno mesto!

Namenjena je vsem, ki želite v živo in takoj komunicirati z obiskovalci svojega spletnega mesta. Pogovor v živo razbije neosebno komunikacijo med obiskovalecem in spletno stranjo, ter tako vzbudi v njem zaupanje. Zaupanje v storitev ali izdelek je ključnega pomena za prodajo. Vaši obiskovalci bodo dobili občutek, da vam, kot ponudniku izdelka ali storitve, ni vseeno, saj jim s svetovanjem v živo izkazujete večjo pozornost, kot bi je bili deležni zgolj ob prebiranju vsebin.

Slika prikazuje tri ključne elemente aplikacije

1. Aktivni element nakazuje obiskovalcu spletnega mesta status operaterja (operater je oseba na drugi strani spletnega mesta in odgovarja obiskovalcu).
2. Pogovorno okno obiskovalca se odpre ob kliku na aktivni element, opisan v prejšnji točki.
3. Operaterjev pregled nad pogovori prikazuje vse aktivne pogovore. Navigacija med njimi je možna s pomikom levo in desno.

Aktivni element obiskovalcu nakazuje prisotnost ali odsotnost operaterja. Ob kliku na aktivni element se odpre novo okno v katerem se odvisno od statusa operaterja izpiše opozorilo o odsotnosti operaterja ali se začne pogovor. Takoj po začetku novega pogovora se pojavi tudi operaterju pogovorno okence, ki mu nakazuje nov pogovor. Operater in obiskovalec nato v živo izmenjujeta sporočila. Po zaključku debate operater zapre pogovor. O zaključku pogovora je obveščen tudi obiskovalec, ki lahko zapre pogovorno okno.

Naročite dostop do preizkusne verzije in preverite delovanje aplikacije v živo.